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常見問題

有關營友進入西園的年齡限制政策是怎樣的?

任何兒童如沒有年滿 16 歲之客人陪同,西園管理處將會拒絕該兒童進入西園。

進入西園的營友有什麼衣著要求嗎?

為自己舒適和他人著想,衣著請保持合宜。衣履不整者,包括但不限於服裝配搭含有一些令人反感的內容、淫穢語言或
圖形或衣著過分暴露等,西園管理處有權拒絕有關客人進入西園。

西園內是否可以吸煙?

為確保所有營友的舒適,香煙、電子煙及其他能產生煙霧的產品,客人只可於指定區域內使用。
請留意西園地圖上的指定吸煙區位置。

是否所有戶外活動均設有身高限制?

為安全起見,部分活動要求營友須符合特定身高、體重方可參與,詳情請見「活動預訂頁面」。

我可以帶自行車進西園嗎?

西園場內提供有限收費單車泊位 ( 三輪車除外 ) 。未購有效之單車泊位票,其自行車均不得帶進西園。

進入西園需要先接受保安檢查嗎?

在西園的入口處或任何有需要的地方,客人之隨身物品均可能須需要接受保安檢查。
另外,西園管理處有權拒絕客人攜帶任何手提包、包裹或其他物品進入西園。

優惠門票適用於什麼人士?需要出示身份證明文件嗎?

優惠門票適用於 3 - 11歲小童、持社會福利署簽發之長者咭的 65 歲或以上本港居民、及持「殘疾人士登記證」人士;
西園有權要求相關人士出示證明文件。

我不能攜帶甚麼物品進入西園範圍?
  • 危險,有害或任何非法物質。
  • 任何化學或易燃物品或設置。
  • 附有輪轆的康樂裝置,包括但不限於滑板、踏板車、滾軸鞋、滑行車、三輪自行車及裝有滑輪的鞋
         ( 嬰兒車、輪椅和有泊車票之兩輪自行車除外 )。
  • 寵物 ( 失明人士導向犬除外 )。
  • 任何種類的武器,或任何外表或印象疑似武器的物件或玩具槍。
  • 玻璃容器 ( 嬰兒食品和香水容器除外 )。
在西園範圍內有什麼活動不能進行?
  • 售賣或展示任何物品或服務作售賣用途。
  • 派發或張貼任何未經西園管理處書面許可之印刷品或宣傳單。
  • 刻字或塗鴉。
  • 未經許可之活動、遊行或演說,及其他未經許可之公眾集會。
  • 展示任何旗幟、橫額或其他標語。
  • 用作非個人用途的攝影、錄影或任何形式之紀錄。
  • 故意或因疏忽而投擲或發射任何投射物;或以任何槍、氣槍、弓箭、彈叉或其他器件進行射擊。
         ( 西園提供之受管制裝置或設施除外 )
  • 放風箏、模型飛機或其他遙控式飛行裝置。
  • 以非西園提供之飼料,餵飼園內的任何動物,包括羊隻及雀鳥。
  • 私自設置營火、燃點蠟燭、香燭、煙花、明火。
  • 未經西園管理處許可下豎立支柱、路軌、籬笆、杆、帳篷、攤位、支架、建築物或其他構建物。
  • 未經西園管理處許可下私自搭建帳篷或營具進行露營活動。
  • 未經許可之任何籌款活動 ( 包括屬慈善性質之活動 )。
  • 賭博。
  • 任何非法活動、不道德或不恰當之行為。

 

營友可否在西園舉辦自己的活動?

如客人欲在場內安排自己的活動日程,必須事先通知西園並取得批准。西園內部分地區被劃作特定用時途時,會在當眼處張貼告示。唯進行活動時亦必須遵守有關設施之使用守則,以及不會對其他客人構成損害、危險或不便。
西園管理處有權指定個別展區或設施作特定用途。

如果我不能於原定訂購日期到場住宿或參與活動,可以怎樣申請退款?

客戶確定營舍、場地、設施或門票時,須同時繳付所訂項目之全數費用,西園在確認收款後作實。
如欲在確實後取消,請參考以下列表:

入住日期七天前取消扣除10%行政費,餘數退還
入住日期前三至七天取消全數之 60% 將獲退還 ( 扣除 10% 行政費及 30% 預留費用 )
少於入住日期前兩天取消全數之 20% 將獲退還 ( 扣除 10% 行政費及 70% 預留費用 )
退款將於21個工作天內寄回聯絡地址。

客戶如未有事先知會,而於晚上九時前仍未到達,將被視作放棄處理,所付之全部費用將不予退還。
我可以怎樣支付在網上訂購西園的住宿、活動或門票?

你可以使用以下任意一種方法為訂購付款:

  付款方法
  信用卡 / Paypal登入西園網上預訂系統並以信用卡 / Paypal支付
  現金付款現金交至西園售票處
  支票付款劃線支票抬頭「西園農莊管理有限公司」於限期前最少 5 天寄回:
長洲西灣 DD CC Lot 12 西園,預訂部收。
  銀行轉帳可直接付款到「西園農莊管理有限公司」之匯豐銀行戶口,戶口號碼為 「652-290156-838」
請保留存款收據,並電郵存款收據至 booking@saiyuen.com 作核實。
  海外付款銀行名稱:香港上海匯豐銀行有限公司
銀行地址:香港,皇后大道中1號
Swift代碼:HSBCHKHHHKH
帳戶名稱:Sai Yuen Farm Management Co. Ltd.
帳號:004-652-290156-838
( 每項海外付款需額外支付港幣65元銀行手續費 )
當我透過西園網站訂購時,所輸入的 Visa 及萬事達信用卡保安編碼會否被儲存?

不會。你所輸入的信用卡保安編碼會自動被傳送到發卡銀行作核實及授權。
我們不會一起儲存你的保安編碼及購票交易資料。

我未能在西園網站找到想預訂的營帳、活動或場地,請問有其他方法可以進行訂購嗎?

如果你未能在網上找到你想預訂的內容,請致電 +852 2666 9556 查詢。

通過網絡預訂時,我怎樣才能確認支付成功?

如果你成功在線訂購並支付全數預訂費用後,閣下預留的郵箱將會收到系統發出的確認電郵。

在西園,我的早、午、晚餐可以怎樣安排?

如有需要,早餐可以嘗試親自動手,享用西園的 DIY 早餐;
午餐和晚餐也可以由我們代訂到會和 BBQ 餐(詳情請見「用餐及設備預訂頁面」)。

我已經租營,是否還要支付入場費?

不用,租營費用已包含該營最多可入住人數的入場費。

我不想過夜,可否只進西園玩活動?

可以,客人可選擇日營、只參與活動。

若為團隊活動,活動時間可否彈性安排?

可以,我們可以為客人定制活動時間表,並於入營前致電或電郵通知。

到達長洲後,我可以怎樣前往西園?

客人可選擇以下方法前往西園:

  於中環 5 號碼頭乘船往長洲 ( 快速船航程約 35 分鐘,普通渡輪航程約 1 小時 ), 然後:
  步行從長洲碼頭往右邊走向長洲街市。接著沿海傍「長洲西堤路」往西灣方向走至盡頭,看到「快樂士多」左轉上
「贊端路」。於斜路頂端看到西園的大紅色趟籠門便到。全程步行約 15 至 20 分鐘。
  單車可於長洲碼頭附近找單車租用店租用單車前往西園。西園場內祗可提供有限收費單車泊位 ( 三輪車除外 ) 。
  街渡從長洲碼頭右旁之公眾碼頭(白色陽篷下),乘坐「華勝街渡」至「西灣碼頭∕張保仔洞」( 船行約 5 分鐘 ),由西灣碼頭左接「贊端路」途經「大牌坊」及「美經援村」,上斜路見西園的大紅色趟籠門便到。行程約 4 分鐘。
聯絡我們

地址: 香港長洲西灣 DD CC Lot 12, 西園
電話: (852)2666 9556
傳真: (852)2666 9557
電郵: info@saiyuen.com