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預訂保證 / 取消政策 / 未按照預訂日期入住政策

客戶確定營舍、場地、設施或門票時,須同時繳付所訂項目之全數費用,西園在確認收款後作實。
所有預付全數之預訂,都享有預訂保證。如欲在確實後再作取消,已付費用除被扣除相關行政及銀行費用後,退還客戶。
請參考以下列表:
入住日期七天前取消 扣除10%行政費,餘數退還
入住日期前三至七天取消 全數之 60% 將獲退還 ( 扣除 10% 行政費及 30% 預留費用 )
少於入住日期前兩天取消 全數之 20% 將獲退還 ( 扣除 10% 行政費及 70% 預留費用 )
退款將於21個工作天內寄回聯絡地址。
客戶如未有事先知會,而於晚上九時前仍未到達,將被視作放棄處理,所付之全部費用將不予退還。